Política de envío

🍌 Política de Envíos – Baked Banana

En Baked Banana, trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura, discreta y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.

  • Los pedidos para entrega el mismo día en CDMX deben estar confirmados y pagados antes de la 1:00 p.m.

Baked Banana se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de inconsistencias en la información proporcionada.

2. Tiempos de entrega

📍 Ciudad de México (CDMX)

  • Entrega el mismo día para pedidos confirmados y pagados antes de la 1:00 p.m.

  • Pedidos realizados después de la 1:00 p.m. se entregarán al siguiente día hábil.

  • El servicio de entrega el mismo día está sujeto a disponibilidad operativa y zona de cobertura.

🚚 Envíos locales y nacionales

  • Envíos locales (fuera de modalidad same-day): 1 a 3 días hábiles

  • Envíos nacionales: 3 a 6 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como:

  • Retrasos de la paquetería

  • Condiciones climáticas

  • Zonas extendidas

  • Situaciones logísticas fuera de nuestro control

Baked Banana no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra.

  • La entrega el mismo día en CDMX puede tener un costo adicional dependiendo de la zona.

  • En promociones especiales podrá ofrecerse envío gratuito bajo ciertas condiciones.

4. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.

Si el pedido no puede entregarse debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Datos incompletos

  • Ausencia del destinatario

El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

Baked Banana no realiza reembolsos en estos casos.

5. Intentos de entrega fallidos

Si la paquetería o repartidor realiza intentos de entrega y el paquete no es recibido:

  • El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

  • Para reenviarlo, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío.

6. Envíos discretos

Todos los pedidos se envían en empaques discretos, sin descripciones externas del contenido, para proteger la privacidad del cliente.

7. Recepción del pedido

Se recomienda revisar el paquete al momento de recibirlo.

Si el paquete presenta daños visibles:

  • Se debe reportar dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega.

  • Aplicará la Política de Devoluciones vigente.

8. Responsabilidad

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería y proporcionado el número de guía, la responsabilidad del tiempo de traslado recae en la paquetería o servicio de mensajería.